Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wenn Sie den AutoComb direkt bei PawSwing gekauft haben und innerhalb der ersten 30 Tage nach Erhalt aus irgendeinem Grund (ausgenommen Schäden durch Tiere oder Kunden) mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie ihn gemäß den unten aufgeführten Bedingungen und Gebühren an uns zurücksenden. Alle Rücksendungen müssen in einwandfreiem Zustand erfolgen. Rücksendungen mit Gebrauchsspuren sind gemäß den unten aufgeführten Bedingungen ausgeschlossen. Wenn Sie den AutoComb bei einem autorisierten Händler gekauft haben, wenden Sie sich bitte an diesen, um dessen Rückgabebedingungen zu erfahren. Dieser Abschnitt zu den Rückgabebedingungen beschreibt die Richtlinien von PawSwing für direkt bei PawSwing gekaufte AutoCombs. Ausnahmen von den Rückgabebedingungen finden Sie weiter unten.

Rückerstattungen vor dem Versand Ihres AutoComb

Wenn Sie den AutoComb von PawSwing gekauft haben, können Sie Ihren Kauf stornieren und erhalten eine volle Rückerstattung bis zum Versand Ihrer Bestellung oder bis 18:30 Uhr PT am selben Tag, an dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Sobald wir überprüft haben, dass Ihre Bestellung nicht versandt wurde, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen.

Rückerstattungen nach dem Versand Ihres AutoComb

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde und Sie diese stornieren möchten, können Sie die Annahme des Pakets verweigern oder es ungeöffnet nach Erhalt eines RMA-Etiketts von PawSwing zurücksenden. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung und Überprüfung der genehmigten RMA prüft ein PawSwing-Mitarbeiter den Artikel und bittet Sie gegebenenfalls um Unterstützung bei der Behebung gemeldeter Probleme. Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Rücksendung des Artikels an unser Lager bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass Käufe außerhalb von www.paw-swing.com nicht von dieser Richtlinie abgedeckt sind und Rücksendungen direkt über den autorisierten Händler gemäß dessen Rückgabebedingungen abgewickelt werden müssen.

So fordern Sie eine RMA an

Wenn Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde und alle erforderlichen Informationen vorliegen, erhalten Sie von PawSwing per E-Mail ( aftersales@paw-swing.com ) eine RMA-Nummer, Anweisungen zur Rücksendung und ein vorausbezahltes Etikett. Die Ausstellung der RMA kann 2-3 Werktage dauern. Rücksendungen ohne RMA werden nicht akzeptiert. PawSwing übernimmt keine Verantwortung für Rücksendungen ohne entsprechende Genehmigung.

Rückerstattungen vor dem Versand Ihres AutoComb

Wenn Sie den AutoComb von PawSwing gekauft haben, können Sie Ihren Kauf stornieren und erhalten eine volle Rückerstattung bis zum Versand Ihrer Bestellung oder bis 18:30 Uhr PT am selben Tag, an dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Sobald wir überprüft haben, dass Ihre Bestellung nicht versandt wurde, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen.

Hinweis: (Bei Bestellungen ohne Versandkostenfrei) Die zum Zeitpunkt des Kaufs gezahlten Versandkosten werden nicht erstattet. * Fehlendes Zubehör beschränkt sich auf: Montierte Paneele / Abnehmbare Filzpaneele / Pflegescheibe / Automatischer Futterspender / Stufen / Trockenmittel / Ladekabel / Bürste. Sollten weitere Teile fehlen oder das AutoComb-Gerät selbst beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf direkt, um die Rückgabeberechtigung zu klären. PawSwing ist der einzige Anhaltspunkt dafür, ob ein AutoComb benutzt und/oder beschädigt wurde und ob eine Rückgabe gegen Erstattung möglich ist.

Rückerstattungen

Rückerstattungen für Käufe auf www.paw-swing.com können nur über die verwendete Zahlungsmethode erfolgen. Bei Käufen mit PayPal/Prepaid-Debitkarte (Visa, Mastercard, American Express oder Discover) erfolgt die Gutschrift auf die ursprüngliche Karte. Bitte bewahren Sie Ihre Karte auf, bis die Rückgabefrist für das/die Produkt(e) abgelaufen ist. Nach Eingang Ihrer genehmigten Rücksendung in unserem Lager und Prüfung des Zustands Ihres Artikels bearbeiten wir Ihre Rücksendung. Ihnen wird der Kaufpreis gutgeschrieben. Die Bearbeitung Ihrer Rücksendung oder Ihres Umtauschs kann ab Erhalt Ihres Artikels mindestens 7–10 Tage dauern. Je nach Kreditkartenunternehmen kann es 1–2 Abrechnungszyklen dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

Bitte beachten Sie: Sobald Sie eine Rückerstattungsanforderung eingereicht haben und die Rückerstattung bearbeitet wurde, können wir den Kaufpreis nicht mehr über eine andere Zahlungsmethode erstatten.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

  • Vom Kunden beschädigte oder veränderte Produkte, einschließlich Artikel mit erheblicher Abnutzung, die nicht auf Produktfehler zurückzuführen ist.
  • Von Tieren beschädigte Gegenstände, beispielsweise mit Bissspuren, Dellen, Rissen oder Einrissen, die die Außenhülle durchdringen.
  • Produkte, die übermäßigen Verschleiß aufweisen, der nicht auf einen Defekt am Produkt selbst zurückzuführen ist.
  • Informationen zu Produktmängeln oder Garantieansprüchen finden Sie im Abschnitt „Garantie“.
  • Zubehör, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, montierte Paneele, abnehmbare Filzpaneele, Pflegescheiben, automatische Futterspender, Stufen, Trockenmittel, Ladekabel und Bürsten.
  • Aufkleber, individuelles Katzenspielzeug und andere Werbe- oder Marketingartikel, die unter www.paw-swing.com verkauft oder verschenkt werden.
  • Zum Zeitpunkt des Kaufs gezahlte Versandkosten werden nicht erstattet.

Fragen

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: aftersales@paw-swing.com .