Versandbedingungen
Infos zum Versand
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen des PawSwing Autocomb, sowohl innerhalb der USA als auch international.
Bestellungen werden von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) innerhalb von 2 bis 3 Werktagen nach Auftragsbestätigung versandt. Bestellungen, die von Freitag bis Sonntag eingehen, werden in der darauffolgenden Woche versandt.
Lieferzeit: 3 bis 7 Werktage.
Bitte beachten Sie: Die Lieferung von Zubehör kann 1 bis 2 Wochen dauern.
Vorbehaltlich der Lagerverfügbarkeit. Wir bemühen uns, die Lagerbestände auf unserer Website stets aktuell zu halten. Dennoch kann es gelegentlich zu Abweichungen im Lagerbestand kommen. Sollten wir in solchen Fällen nicht alle Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs liefern können, versenden wir die verfügbaren Produkte und kontaktieren Sie anschließend, um zu klären, ob Sie auf die Wiederbelieferung des nachbestellten Artikels warten oder eine Rückerstattung beantragen möchten.
Versandbereich
An die folgenden Adressen kann nicht geliefert werden: Alaska, Guam, Hawaii, Puerto Rico, Amerikanische Jungferninseln, Streitkräfte Amerika, Streitkräfte Europa und Streitkräfte Pazifik.
Stornierung
Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe storniert werden, sofern die Bestellung noch nicht ausgeführt wurde. Um Ihre Bestellung zu stornieren, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter aftersales@paw-swing.com .
Sobald eine Bestellung erfolgreich storniert wurde, wird eine Rückerstattung an die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift von Rückerstattungen je nach Finanzinstitut mehrere Werktage dauern kann.
Stornierungen, die nach Ablauf der 48-Stunden-Frist oder nach Auftragserfüllung eingehen, sind nicht mehr stornierbar. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien.
Änderung der Lieferadresse
Bis zum Versand der Bestellung können wir die Lieferadresse jederzeit ändern.
Verfolgen Sie Ihre Bestellungen
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.
Inspektion und Unterschrift
Bitte überprüfen Sie das Paket bei Erhalt. Sollten Sie feststellen, dass ein Paket während des Transports beschädigt wurde, lehnen Sie die Annahme bitte ab und kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Sollte das Paket ohne Ihre Anwesenheit zugestellt worden sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice für weitere Anweisungen.
Versicherung
Pakete sind bis zu dem vom Kurier angegebenen Wert gegen Verlust und Beschädigung versichert.
Falls ein Paket während des Transports beschädigt wird, veranlassen wir eine Rückerstattung oder einen Ersatz, sobald der Kurier die Untersuchung des Anspruchs abgeschlossen hat.
Falls ein Paket während des Transports verloren geht, veranlassen wir eine Rückerstattung oder einen Ersatz, sobald der Kurier eine Untersuchung durchgeführt und das Paket als verloren eingestuft hat.
FAQs
Von wo aus versenden Sie?
Wir versenden Bestellungen aus den USA aus Lagern in New York und Kalifornien. Bestellungen aus der EU versenden wir aus Aachen, Deutschland. Bitte beachten Sie, dass bei Bestellungen mehrerer Artikel diese möglicherweise separat versendet werden, da sie wahrscheinlich in verschiedenen Lagern gelagert werden.
Wie lange dauert es, bis meine Artikel ankommen?
Normalerweise dauert es 5 bis 8 Werktage, bis alle Bestellungen eintreffen. Der Versand ab Lager dauert in der Regel 1 bis 2 Werktage. Die Lieferzeiten variieren je nach Kundenstandort, Produktnachfrage und Versandort. Für Kunden in den USA und Kanada bedeutet Standardversand, dass Sie Ihr Paket innerhalb von 5–8 Werktagen nach Ihrer Bestellung erhalten.
Was soll ich tun, wenn ich meine Adresse falsch eingegeben habe?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Sollte das Paket noch nicht versandt worden sein, wird unser Kundenservice die Adresse manuell ändern. Wurde das Paket bereits per UPS Ground versendet, können Sie versuchen, UPS zu kontaktieren, um die Adresse zu ändern. Dies ist jedoch möglicherweise nicht immer erfolgreich. Bei anderen Kurierdiensten kann die Adresse nicht geändert werden. Sollte dies nicht möglich sein und das Paket gemäß den Richtlinien des Logistikdienstleisters zurückgesandt werden müssen, wird unser Kundenservice das Produkt erneut versenden.
Was soll ich tun, wenn das Paket während des Transports verloren geht oder beschädigt wird?
Sollte Ihr Paket verloren gehen, bestätigen Sie dies bitte dem Logistikdienstleister und kontaktieren Sie uns anschließend direkt. Nach der Bestätigung melden wir die Reklamation beim Logistikdienstleister und veranlassen Ersatz oder Rückerstattung. Sollte Ihr Paket während des Transports beschädigt werden, kontaktieren Sie uns bitte direkt und senden Sie uns Fotos des Schadens sowie eine Kopie der Logistikrechnung. Wir melden die Reklamation dann beim Logistikdienstleister und veranlassen Ersatz oder Rückerstattung.
Wird meine Bestellung in mehreren Paketen versendet?
Ja. Sollten die von Ihnen bestellten Produkte in verschiedenen Lagern gelagert sein, erfolgt der Versand in mehreren Paketen.
Wie kann ich die Logistikinformationen meiner Bestellung überprüfen?
Sie können zur Seite „Bestellung verfolgen“ gehen und zur Überprüfung Ihre Bestellnummer oder Trackingnummer eingeben.
Wie finde ich meine Sendungsnummer? Was ist, wenn ich meine Sendungsnummer nicht finden kann?
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail oder SMS eine Sendungsverfolgungsnummer (OTN). Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Sendung verfolgen. Sollten Sie Ihre OTN nicht innerhalb von 5 Werktagen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden.
Was ist, wenn ich die Logistikinformationen nicht finden kann?
Wenn Sie die spezifischen Logistikinformationen nicht innerhalb von zwei Werktagen nach Erhalt Ihrer Sendungsverfolgungsnummer abrufen können, liegt dies möglicherweise an einer Systemverzögerung. Sollten Sie die spezifischen Logistikinformationen auch nach drei Werktagen nicht abrufen können, kontaktieren Sie uns bitte.
Mein Artikel ist schon lange unterwegs. Was soll ich tun?
Wenn Ihr Artikel längere Zeit unterwegs war, können Sie versuchen, den Logistikdienstleister direkt zu kontaktieren, um den Status des Artikels zu überprüfen. Alternativ können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden, um Feedback und Unterstützung zu erhalten.